Điều Khoản & Điều Kiện
zu88 – Phiên Bản 3.1

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "zu88" hoặc "Nền tảng": chỉ dịch vụ casino trực tuyến tại địa chỉ zu88.lat và mọi tên miền phụ, phiên bản di động liên quan, do công ty vận hành zu88 sở hữu và điều hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của zu88.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký được cá nhân hóa mà Người dùng tạo lập để sử dụng dịch vụ zu88.
• "Số dư": tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) đang tồn tại trong Tài khoản, bao gồm tiền thật và tiền thưởng được ghi nhận riêng biệt.
• "Tiền thưởng": các khoản tín dụng, tiền khuyến mãi hoặc vòng quay miễn phí do zu88 cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi có thời hạn.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trong Tài khoản.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại zu88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh Casino live dealer, trò chơi Nổ Hũ, sảnh Rồng Hổ, Đá Gà trực tiếp và mọi tính năng hỗ trợ kèm theo.

Để được phép sử dụng dịch vụ của zu88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. zu88 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu theo quy định.
2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành, không đang trong tình trạng mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Mỗi người chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân (xác định bằng chứng minh nhân dân/căn cước công dân, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán) chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản zu88. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
4. Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ đối với hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật đăng nhập: Người dùng có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản zu88. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình. Mọi hoạt động xảy ra từ thông tin đăng nhập của bạn đều được xem là do bạn thực hiện.
• Thông báo xâm phạm: Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zu88 qua Live Chat để tài khoản được khóa tạm thời và điều tra.
• Xác minh danh tính (KYC): zu88 áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) — Người dùng bắt buộc xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ (CMND/CCCD) trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền vượt ngưỡng quy định.
• Giới hạn phiên hoạt động: Để bảo mật, hệ thống zu88 tự động đăng xuất tài khoản sau 30 phút không có hoạt động. Người dùng nên chủ động đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Ngôn ngữ giao tiếp: Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao dịch và liên lạc với zu88 là tiếng Việt và tiếng Anh.

Mọi giao dịch tài chính tại zu88 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:

4.1 Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa trong một ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo phân cấp VIP).
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết. zu88 không chấp nhận tiền mặt hay các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Tốc độ xử lý: Thông thường dưới 5 phút. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, Người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

4.2 Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã xác minh trong tài khoản zu88. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút với thành viên thường; dưới 5 phút với thành viên VIP Vàng và Kim Cương.
• zu88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền (AML).

Người dùng khi tham gia các trò chơi tại zu88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã xác nhận là chung cuộc: Sau khi Người dùng xác nhận đặt cược, kết quả giao dịch không thể bị hủy hoặc đảo ngược. Mọi thắng/thua đều được xử lý tự động theo kết quả thực tế của ván chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Mỗi trò chơi có RTP được công bố công khai. zu88 không can thiệp vào thuật toán RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả live dealer. Mọi kết quả game đều được nhà cung cấp độc lập kiểm toán định kỳ.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật (mất kết nối giữa ván, lỗi hiển thị kết quả), zu88 sẽ giải quyết dựa trên nhật ký hệ thống ghi nhận phía máy chủ — không dựa trên ảnh chụp màn hình của Người dùng. zu88 không chịu trách nhiệm về thua lỗ do kết nối mạng kém phía Người dùng.
• Hạn mức cược: Mỗi bàn chơi và mỗi game đều có hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trước khi tham gia. Hạn mức này có thể khác nhau giữa các cấp VIP.
• Game thử nghiệm (Demo): Một số game cho phép chơi thử không cần số dư thật. Mọi thắng/thua trong chế độ demo không có giá trị tài chính thực tế.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại zu88 đều có điều khoản và thời hạn riêng biệt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Một lần mỗi chương trình: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân (xác định bởi thông tin tài khoản, thiết bị, IP và phương thức thanh toán).
• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi quy đổi thành tiền có thể rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi Tài khoản mà không được bồi hoàn.
• Quyền hủy khuyến mãi: zu88 có quyền hủy hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc sử dụng nhiều tài khoản để gom thưởng.
• Thay đổi điều kiện: zu88 có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực đã được Người dùng tham gia.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zu88:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hack, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc hệ thống của zu88.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản zu88 cho bất kỳ mục đích nào liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp theo pháp luật Việt Nam.
• Nhiều tài khoản: Tạo, sử dụng hoặc hưởng lợi từ nhiều hơn một tài khoản zu88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi, đặt cược đối nghịch giữa nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để gian lận hệ thống thưởng.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng tính năng chat trong game để nhắn tin nội dung thù ghét, kỳ thị, quấy rối dealer hoặc người chơi khác.
• Thu thập thông tin trái phép: Sử dụng bất kỳ phương tiện nào để thu thập dữ liệu người dùng khác hoặc cào dữ liệu (data scraping) từ nền tảng zu88.

zu88 coi việc chơi có trách nhiệm là trụ cột không thể thiếu trong cam kết vận hành của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát việc cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong mục cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định — khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngăn không cho đặt cược thêm cho đến hết chu kỳ.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, không thể đăng nhập hay sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zu88.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ. Sau khi kích hoạt, zu88 sẽ từ chối mọi yêu cầu đăng ký tài khoản mới từ cùng cá nhân đó.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ zu88 qua Live Chat hoặc xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

zu88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm lược các cam kết chính:

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt Người dùng và máy chủ zu88 đều được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ zu88 mà được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật.
• zu88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý của cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zu88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zu88 tuyên bố miễn trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Mất mát tài chính do kết quả cờ bạc trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cờ bạc mà Người dùng tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng (thiên tai, sự cố viễn thông quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian nằm ngoài tầm kiểm soát của zu88.

Tổng trách nhiệm tài chính của zu88 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đã nạp và chưa rút trong 12 tháng gần nhất.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu Người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zu88. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt bởi zu88: zu88 có quyền khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp đóng tài khoản do lỗi vi phạm của Người dùng, zu88 có quyền giữ lại số dư tiền thưởng và, tùy theo mức độ vi phạm, phần hoặc toàn bộ số dư tiền thật đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

12.1 Quyền sửa đổi: zu88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ chính thức của zu88. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.

12.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của Người dùng, zu88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.3 Tiếp tục sử dụng là đồng ý: Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ zu88 sau khi Điều khoản mới được đăng tải được coi là đồng ý với nội dung đã cập nhật.

12.4 Ngôn ngữ và giải thích: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị ràng buộc pháp lý. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

12.5 Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ zu88 trước tiên được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, zu88 và Người dùng đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế, tuân theo luật áp dụng của pháp nhân vận hành zu88.